Schneechaos: Service der ÖBB versagt auf ganzer Linie 
  amrita.enzinger@gruene.at 


24.01.2011 10:09
Schneechaos: Service der ÖBB versagt auf ganzer Linie
Schneetreiben, Straßensperren, Staus - Viele Menschen wollen diesem Chaos zu 
Wochenbeginn entfliehen und auf die Öffis umsteigen. Bei den ÖBB stößt dieses 
Vorhaben aber offenbar auf wenig Gegenliebe: "Ein Tarifdschungel, kaputte 
Automaten, komplizierte Systeme - wer mit dem Zug fahren will, scheitert oft 
schon beim Ticketkauf", weiß die grüne Verkehrssprecherin Niederösterreichs, 
Amrita Enzinger. 
Besonders ältere Menschen haben es mit den Selbstbedienungsautomaten schwer. 
Aber nicht nur die: Selbst ÖBB-Sprecher Gfrerer hatte seine liebe Not, sich ein 
Handyticket zu ordern - "dabei solls ja, ach so einfach sein", so Enzinger 
fassungslos. 
Private Bahntreiber zeigen vor wie es geht: Kundenservice wird hier groß 
geschrieben: "Als Verkehrssprecherin fordere ich daher auch in ÖBB-Zügen 
Betreuung durch Personal und die Möglichkeit des Ticketkaufs im Zug. Die ÖBB 
areiten derzeit sehr hart daran, auch den unerschütterlichsten Bahnkunden zu 
vergraulen. Die Energie, die der ÖBB-Konzern derzeit in Schönreden und 
Strafeinhebung bei Nicht-Kaufeines Tickets investieren, sollten sie tunlichst in 
das Kundenservice stecken", fordert die Grüne Landtagsabgeordnete Amrita 
Enzinger.